主要工作職責(zé)
通過線下窗口、電話或在線系統(tǒng)，處理客戶的票務(wù)咨詢、銷售和出票工作。
準(zhǔn)確介紹各類演出、賽事信息，包括時(shí)間、場次、票價(jià)、座位圖等，并根據(jù)客戶需求推薦合適的票務(wù)產(chǎn)品。
熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，完成下單、收款、出票、退換票等流程，確保交易準(zhǔn)確無誤。
妥善處理客戶的投訴、疑問和特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。
維護(hù)票務(wù)銷售記錄，完成每日銷售報(bào)表，確保賬款相符。
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