崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹、產(chǎn)品、會(huì)員服務(wù)、行政工作等統(tǒng)籌、分配并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹、產(chǎn)品目標(biāo)，定期總結(jié)改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理，包含招聘面試、員工培養(yǎng)指導(dǎo)、績(jī)效核算、排班、考勤等工作；
4、負(fù)責(zé)中心投訴及突發(fā)事件處理；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服部及其他部門(mén)工作對(duì)接，協(xié)助前臺(tái)日常工作以及系統(tǒng)權(quán)限操作；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有教育類(lèi)或管理崗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有管理意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)；
3、抗壓性好，樂(lè)于奉獻(xiàn)；
4、具有客訴處理能力和活動(dòng)策劃組織能力優(yōu)先。
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