崗位要求:
1.記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂。
2.正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。
3.將所有條目記錄到電話單上。
4.滿足客人的需要或請(qǐng)求,并向主管匯報(bào)投訴情況。
5.完成上級(jí)分派的其他任務(wù)。


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