【崗位職責(zé) 】
        1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作；
        2、通過(guò)電話或面談溝通了解客戶需求, 尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
        3、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
        4、主動(dòng)、熱情接待客戶，耐心細(xì)致介紹、宣傳公司文化、服務(wù)特色、施工管理、質(zhì)量保證措施；
        5、以自身對(duì)公司資源的了解為客戶提供更有效率的服務(wù)；
        6、認(rèn)真做好客戶資料記錄，按照公司業(yè)務(wù)流程及時(shí)處理客戶資源信息；
        7、積極做好客戶簽單后的服務(wù)工作，挖掘二線客戶資源，并主動(dòng)上報(bào)本部門(mén)作好登記；
        8、認(rèn)真對(duì)待，妥善解決客戶的投訴及要求，對(duì)不能解決的投訴及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及人員反映，并向客戶反饋意見(jiàn)。


【任職資格】
        1. 性別不限，年齡19-40歲 ,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
        2. 溝通能力好，能承受壓力，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神；
        3. 喜歡銷(xiāo)售，能獨(dú)立完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)；
        4. 良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備長(zhǎng)期跟蹤客戶的能力。
3） 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀；
4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；
6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如：國(guó)內(nèi)模擬
撥通電話，你應(yīng)該說(shuō)：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請(qǐng)問(wèn)是XXX？然后切入正題。
接聽(tīng)電話，你應(yīng)該說(shuō)：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的？
國(guó)外情景模擬：
撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接聽(tīng)電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1） 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單；熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?；?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對(duì)國(guó)外的同類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。
3） 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4） 能夠從客人的語(yǔ)氣里面，判斷出客人的意圖。
5） 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。
6） 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
7）能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專(zhuān)業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。
8）對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的需要。
9）對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)的部門(mén)。