崗位職責(zé)：
1、通過在線、電話、主動(dòng)式服務(wù)等服務(wù)方式，為商家賦能，提供售后技術(shù)支持；
2、快速理解并靈活運(yùn)用系統(tǒng)規(guī)則，高效解決商家服務(wù)訴求；
3、為商家提供系統(tǒng)培訓(xùn)，保障商家快速熟悉并使用系統(tǒng)；
4、收集商家 聲音 ，通過服務(wù)發(fā)現(xiàn)、推動(dòng)問題，沉淀共性問題；
5、完成交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、打字速度快，熟練使用OFFICE等辦公軟件；
3、具備良好溝通技巧，能處理各種客戶需求或客戶投訴問題；
4、良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，具有優(yōu)秀的服務(wù)洞察力及敬業(yè)精神；
5、有責(zé)任心，認(rèn)同公司價(jià)值觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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